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Votre santé et votre sécurité, ainsi que celles de nos Ambassadrices, restant notre plus grande préoccupation, nous nous engageons à suivre toutes les directives recommandées afin de vous garantir une expérience d'achat sûre et confortable.

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La Maison Mikimoto

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ MIKIMOTO Paris

ARTICLE 1. PRÉAMBULE

Cette Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous (K MIKIMOTO & Co Ltd) utilisons et gérons vos données à caractère personnelles collectées et/ou traitées.

Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est pour nous une priorité et nous nous engageons à traiter vos données dans le plus strict respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (ci-après « loi IEL ») et du règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).

En tout état de cause, nous nous engageons à respecter les deux principes essentiels suivants :

  • Vous restez maître de vos données à caractère personnel ;
  • Vos données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

ARTICLE 2. IDENTITÉ & COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données est la Société MIKIMOTO & CO Ltd (SIRET 379 507 411 00021), dont le siège social sis 8 Place Vendôme 75001 Paris (ci-après dénommée « NOUS » ou « MIKIMOTO »).

ARTICLE 3. COORDONNÉES DE NOTRE DELEGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Notre Délégué à la Protection des Données est là pour répondre à toutes vos demandes, y compris d'exercice de droits, relatifs à vos données à caractère personnel. Vous pouvez le joindre par mail à dpo@mikimoto.fr ou par courrier à HAAS Société d'Avocat, DPO MIKIMOTO Paris, 32 Rue La Boétie, 75008 Paris.

ARTICLE 4. COLLECTE & ORIGINE DES DONNÉES

L'ensemble des données vous concernant sont collectées directement auprès de vous, lors de vos demandes de contact, lors de vos achats, lors de vos connexions, lors de votre demande de souscription de notre newsletter et de nos différents échanges (demandes en ligne, courriers, appels téléphoniques, enquêtes de satisfaction…).

Par ailleurs, des données relatives à votre navigation sur notre site Internet peuvent également être utilisées pour mesurer l'audience de notre site et améliorer ainsi nos services.

ARTICLE 5. FINALITÉS & BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS

Vos données sont collectées et traitées pour :

  • Gérer et assurer le suivi de vos achats, livraisons, factures, détaxes
    Cela couvre la gestion de vos contrats, commandes, livraisons et factures, la comptabilité, les détaxes, la gestion de votre compte client, la gestion des réclamations et du service après-vente, la gestion des impayés et du contentieux, la gestion de notre relation clientèle

Base légale : contractuelle et légale (tenue de comptabilité et gestion des détaxes)

  • Gérer notre relation commerciale avec vous et le suivi clientèle
    La gestion de notre relation commerciale avec vous couvre la gestion et le suivi de la relation clientèle, les réponses à vos demandes et à vos questions, les services d'assistance, la réalisation d'enquêtes de satisfaction, l'envoi de notre newsletter et d'informations, l'élaboration de statistiques commerciales et destinées à améliorer la qualité de nos services, l'organisation d'opérations promotionnelles.

Base légale : notre intérêt légitime à assurer la meilleure relation commerciale qu'il soit avec vous, et à assurer la meilleure qualité qu'il soit à nos services et votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation en vigueur.

  • Effectuer de la prospection commerciale et de la prospection de communication

Base légale : notre intérêt légitime à vous communiquer des informations et offres commerciales pour nos produits analogues à ceux pour lesquels vous êtes déjà clients chez nous et à vous inviter à nos événements et soirées et votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation en vigueur.

  • Répondre à vos demandes d'exercice de droits sur vos données à caractère personnel
    Cela couvre la gestion de l'exercice de vos droits d'accès, de rectification, d'effacement ou de portabilité, de vos données ou d'opposition ou demande de limitation du traitement de vos de données, ou de définition du sort de vos données.

Base légale : Obligation légale (Loi Informatique et Libertés et RGPD)

ARTICLE 6. DONNÉES TRAITÉES

Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles demandées et les éventuelles conséquences d'un défaut de réponse à votre égard sont précisés lors de leur(s) collecte(s).

Le détail des données à caractère personnel que nous sommes susceptibles d'avoir sur vous est fourni dans le tableau ci-dessous :

Pour la gestion et le suivi de vos achats, livraisons, factures, détaxes

Les données susceptibles d'être traitées sont les suivantes :

  • Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénoms, nationalité, numéro de passeport et/ou de carte d’identité, date de naissance, adresse, pays de résidence, numéro de téléphone, adresse email.
  • Données relatives aux achats : historique, date, numéro de fiche de vente, montant, détail et caractéristiques du produit acheté, type de moyen de paiement.
Pour la gestion de notre relation commerciale et le suivi clientèle
  • Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénoms, nationalité, numéro de passeport et/ou de carte d’identité, date de naissance, adresse, pays de résidence, numéro de téléphone, adresse email.
  • Données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de votre part, échanges avec nos services, données relatives aux achats (historique, date, numéro de fiche de vente, montant, détail et caractéristiques du produit acheté, type de moyen de paiement)
  • Des données relatives à l'organisation et au traitement des jeux-concours, de loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux-concours et la nature des lots offerts.
Pour la prospection commerciale Les données susceptibles d'être traitées sont les suivantes : Nom, prénom, adresse postale, email.
Pour la gestion de vos demandes d’exercice de droits sur vos données à caractère personnel

Les données susceptibles d'être traitées sont les suivantes : civilité, nom, prénom, adresse email, l’objet et le texte de votre demande, notre réponse, éventuellement, une copie de votre pièce d’identité, lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 7. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Seuls nos personnels habilités sont susceptibles d'avoir accès à vos données.

D'autres personnes peuvent avoir accès à vos données de manière plus limitée : les personnes habilitées de nos éditeurs de logiciels de gestion de comptabilité, nos experts comptables, les services habilités de notre maison-mère K MIKIMOTO & Co LTD, notre DPO et à titre exceptionnel, les juridictions et auxiliaires de justice et force de l'ordre si cela s'impose, notamment dans le cadre de contentieux ou d'enquêtes judiciaires.

ARTICLE 8. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Des transferts de données peuvent avoir lieu à destination de notre maison-mère K. MIKIMOTO & Co LTD située au Japon, 5-5-4 Chome Ginza Chuo Ku Tokyo, reconnu par la Commission européenne comme un pays offrant un niveau de protection adéquat à vos données.

ARTICLE 9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, telles que décrites à l'article 5, et synthétisées dans le tableau ci-dessous

Pour la gestion et le suivi de vos achats, livraisons, factures, détaxes et la gestion de notre relation et du suivi clientèle

Vos données sont conservées pendant toute la durée nécessaire à l’exécution du contrat et à la gestion de notre relation commerciale

Ces données sont ensuite archivées pour une durée de 5 ans à des fins probatoires. Vos factures et données comptables sont quant à elles conservées 10 ans.

3 mois pour le fichier de gestion des détaxes.

Pour la prospection commerciale

3 ans à compter de la fin de la relation commerciale si vous êtes client ou à compter de votre dernier contact si vous n’êtes pas encore client (puis archivage pendant 5 ans à des fins probatoires).

Pour la gestion de vos pièces d’identité dans le cadre de la gestion de l’exercice de vos droits

5 ans à des fins probatoires

Votre carte d’identité : 1 an en cas d’exercice du droit d'accès ou de rectification.

Votre carte d’identité : 3 ans en cas d'exercice du droit d'opposition.

ARTICLE 10. VOS DROITS

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données (en savoir plus).
  • Droit de verrouillage ou d'effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite (en savoir plus).
  • Droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD).
  • Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD).
  • Droit d'opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) (en savoir plus).
  • Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l'objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD).
  • Droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement désigné (en savoir plus).

En cas de décès et à défaut d'instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf si leur conservation s'avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Vous pouvez exercer vos droits par mail à dpo@mikimoto.fr ou par courrier à HAAS Société d'Avocat, DPO MIKIMOTO Paris, 32 Rue La Boétie, 75008 Paris. Et ce, en justifiant de votre identité. Enfin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).